2016梦网科技《深度服务营销》课程圆满结束

?职业背景

新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问

清华大学总裁班特聘教授
上海交通大学总裁班特聘教授
北京大学汇丰商学院特约教授
中国职业经理人中心特聘讲师

?专注领域

·如何建立内部绩效管理体系
·如何进行流程管理
·如何快速提升客户服务技巧

?服务的部分客户

国家专利局信息中心、中联重科、美的集团、上海交通大学总裁班、清华大学资本运作董事长班、北京大学汇丰商学院等等
 

覃老师围绕服务价值与服务营销、服务营销的设计、服务营销的执行与评估三个版块与大家展开了热烈的讨论，现场互动不断，氛围活跃。

此次培训阐述了服务营销的本质：为客户提供比竞争对手更多一点的价值，满足并超越客户期望。在营销的角度来讲，应以客户为中心，设身处地站在对方的立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。总而言之，客户的感觉就是一切！

培训过程中，覃老师通过游戏互动的方式，让学员在销售服务的过程中如何得到客户的认可。